Handelsbetingelser

Købsinformation

For at foretage et køb hos os, skal du være mindst 18 år gammel. Hvis du er under 18 år, kan du købe i samarbejde med eller med godkendelse fra en værge. Når du handler online, er Købeloven og Forbrugeraftaleloven gældende. Du kan finde mere information hos Forbrugerrådet. Partyhallen.dk har ret til at foretage ændringer i sortimentet og til at fjerne produkter fra sortimentet, før et køb er afsluttet. Alle forsøg på svindel vil blive anmeldt til politiet. Vi forbeholder os retten til at annullere et køb, hvis der er mistanke om svindel.

Ordrebekræftelse

Når du har fuldført din bestilling, modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse. I denne kan du se detaljerne for dit køb, herunder priser og fragtomkostninger.

Priser

Priserne er angivet i danske kroner. Moms er inkluderet på alle varer. På vores hjemmeside vises alle priser inklusive moms.

Leveringstid

Levering foretages med PostNord, Budbee eller Instabox. Ordrer, der kommer ind før kl. 16:00, afsendes samme dag. PostNords leveringstid er normalt 1-2 dage, men kan i enkelte tilfælde tage op til 3 dage. Budbee og Instabox leverer typisk inden for 2-3 dage efter afsendelse. Vi gør altid vores yderste for at sikre, at din ordre ankommer så hurtigt som muligt.

Uafhentede pakker

Hvis du ikke afhenter pakken inden for den angivne tidsgrænse, vil du blive opkrævet de faktiske omkostninger, som transportfirmaet pålægger os for at sende varen tilbage til os. Dette beløb kan være op til 149 kr.

Klarna Checkout

Sammen med Klarna tilbyder vi en række forskellige betalingsmuligheder - Faktura, kort, konto, bankoverførsel og Klarna Direkte.

Du kan finde mere information om Klarna her og læse deres brugsvilkår her.

For at kunne tilbyde de forskellige betalingsmuligheder, er vi nødt til at dele dine person-, kontakt- og ordreoplysninger med Klarna.

Du kan kontakte Klarnas support her

Forsinkelse

Hvis der opstår forsinkelse i leveringen af nogen grund, vil vi kontakte dig. Selvfølgelig vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at levere din bestilling så hurtigt som muligt. Du som kunde har dog ret til at annullere købet ved betydelig leveringsforsinkelse.

Fortrydelseret

Som privatkunde har du en fortrydelsesret på 30 dage. Denne fortrydelsesperiode slutter 30 dage efter dagen, hvor du har modtaget din vare. Det indebærer, at du har 30 dage fra leveringsdatoen til at informere os om, at du ønsker at annullere dit køb. Det er ikke muligt at fortryde købet ved simpelthen at afvise at tage imod varen uden at give os besked.

Returnering

For at foretage en returnering anbefaler vi, at du kontakter os, inden du sender produktet tilbage. Du kan sende os dit ordrenummer på kundeservice@partyhallen.dk. Derefter sender vi en returseddel til dig, som du sætter på pakken og afleverer hos dit nærmeste postbutik.

Varen skal returneres i uændret stand og i original emballage for fuld tilbagebetaling, hvilket betyder, at eventuelle emballager til varerne ikke må rives i stykker eller smides væk, tilbehør som informationsblade skal også være inkluderet. Eventuelle forsendelsesomkostninger, du har afholdt, vil blive refunderet, hvis du foretager en fuld returnering.

Ved returnering opkræves du en returgebyr på 39 kr. Så snart vi har modtaget varerne tilbage og har håndteret returneringen, vil du blive refunderet på samme måde som du betalte.

Bemærk! Af hygiejniske årsager gælder fortrydelsesretten ikke for spiselige varer, parykker (herunder også visse produkter, der anvendes i forbindelse med hår), strømpebukser, make-up og linser.

Vær opmærksom på, at der ikke er fortrydelsesret/ret til at annullere købet for virksomheder og ved specialbestillinger.

Reklamation

Vi kontrollerer altid vores produkter før de sendes ud til dig som kunde. Skulle du modtage en beskadiget vare, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, så vi kan hjælpe dig bedst muligt. Forbrugeren har 24 måneders reklamationsret.

Hvis et produkt er beskadiget eller mangler ved leveringen, beder vi jer om også at beholde ydre emballage/kassen, som bestillingen kom i, indtil sagen er afsluttet. Dette skyldes, at PostNord eksempelvis har som krav, at "Ved en skadereklamation skal den reklamerede forsendelse være tilbage i uændret stand, indtil reklamationsundersøgelsen er afsluttet. Dette betyder blandt andet, at forsendelsen hverken må bruges, repareres, returneres eller kasseres."

Kontakt os på kundeservice@partyhallen.dk, hvis du har en reklamation.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Ved tilbagebetaling sendes ordrebeløbet tilbage inden for et par dage med samme betalingsmetode som ved købet. Hvis du fortryder dit køb, inden det er nået at blive sendt ud, får du hele beløbet tilbagebetalt. Hvis pakken allerede er ankommet til dig, og du ønsker at returnere hele bestillingen, skal forbrugeren kun betale for returfragt, ved delvis retur opkræves forbrugeren for både frem- og returfragt.

Hvis tilbagebetalingen foregår på en anden måde, kontakter vi forbrugeren for at få aktiv godkendelse af det.

Sikkerhed

Persondata beskyttes mod ekstern indtrængen og behandles i overensstemmelse med reglerne i General Data Protection Regulation (GDPR).

Partyhallen.dk garanterer aldrig at videregive dine personlige oplysninger eller e-mail-adresse til tredjepart, medmindre der foreligger særlige omstændigheder, f.eks. en anmodning fra politiet, anklagemyndigheden eller lignende.

Forbehold

Partyhallen.dk forbeholder sig retten til fejl i indhold og prisliste på hjemmesiden.

Cookies

Partyhallen bruger cookies. Cookies indeholder information, som vi bruger til at forbedre hjemmesiden og til at kunne give vores besøgende den bedst mulige service og oplevelse. Læs vores cookiepolitik.

Personoplysninger

Vil du vide mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger? Læs vores privatlivspolitik.

Ophavsret

Alt indhold på Partyhallen.dk er beskyttet af ophavsret. Dette betyder, at indhold såsom billeder og tekster ikke må kopieres uden vores godkendelse.